Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento 1/12/2025
Titolare del sito Losa Falegnameria Sagl, Via ai Salici 1, 6514 Sementina, Svizzera
E-mail amministrazione@losahome.ch
1. Campo di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’uso del sito e-commerce di Losa Home e regolano tutte le vendite di prodotti effettuate in Svizzera tramite questa piattaforma. Effettuando un ordine sul sito, l’utente accetta integralmente questi Termini e Condizioni.
2. Prodotti
Losa Home offre prodotti artigianali in legno realizzati da Losa Falegnameria Sagl. Le fotografie e le descrizioni presenti sul sito hanno valore indicativo. Poiché si tratta di prodotti artigianali e naturali, possono verificarsi leggere variazioni di colore, texture o dimensioni.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA svizzera applicabile. Losa Home si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo valido è quello indicato al momento dell’ordine.
4. Ordini e Conferma
L’invio di un ordine costituisce un’offerta d’acquisto vincolante. La vendita è considerata conclusa solo quando Losa Home invia la conferma d’ordine via e-mail.
Losa Home si riserva il diritto di rifiutare ordini, in particolare in caso di informazioni incomplete o sospette, disponibilità limitata dei prodotti o problemi di pagamento.
5. Disponibilità dei Prodotti
Alcuni articoli possono essere prodotti su richiesta. Se un prodotto non è disponibile, Losa Home informerà l’utente e proporrà una nuova tempistica o la cancellazione dell’ordine.
6. Pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento
- Carta di credito/debito
- TWINT
- Bonifico bancario
- Altri metodi indicati sul sito
L’ordine viene preparato solo dopo il ricevimento del pagamento, salvo diversamente specificato.
7. Spedizione e Consegna
Losa Home effettua consegne in tutta la Svizzera tramite corrieri affidabili. Tempi di consegna indicativi 3–10 giorni lavorativi, salvo prodotti su misura o non in stock 10–20 giorni lavorativi. Le spese di spedizione sono indicate durante il checkout. Il rischio di perdita o danneggiamento passa all’utente al momento della consegna.
In caso di pacco danneggiato, il cliente deve notificare il corriere e Losa Home entro 48 ore.
8. Diritto di Recesso
In conformità alle pratiche commerciali svizzere, Losa Home concede volontariamente un diritto di reso entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che
- il prodotto non sia stato utilizzato
- sia restituito nella confezione originale
- non si tratti di un prodotto personalizzato o su misura
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore attribuibile a Losa Home.
9. Garanzia e Difetti
In caso di difetti di fabbricazione, l’utente deve notificare Losa Home entro 7 giorni dalla ricezione, allegando foto e descrizione del problema.
- riparazione
- sostituzione
- credito d’acquisto
- rimborso
La garanzia non copre danni dovuti a uso improprio, urti, usura naturale o manutenzione inadeguata.
10. Limitazione di Responsabilità
Losa Home non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdite economiche causate da ritardi o indisponibilità o utilizzo improprio dei prodotti. La responsabilità massima non può eccedere il valore dell’ordine.
11. Protezione dei Dati
Losa Home tratta i dati personali nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati e non li vende o condivide con terzi, salvo per esigenze legate alla consegna o al pagamento. La Privacy Policy dettagliata è consultabile sul sito.
12. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito, testi, immagini, design dei prodotti e descrizioni, sono di proprietà di Losa Home o dei rispettivi titolari e sono protetti da copyright svizzero. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto svizzero. Per eventuali controversie è competente esclusivamente il foro della sede legale di Losa Falegnameria Sagl, salvo disposizioni inderogabili.
14. Modifiche dei Termini
Losa Home si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul sito e si applicano agli acquisti successivi.